Кака заказать
Кака заказать

Порядок оформления заказа

1. Предварительная консультация

Клиенту, столкнувшемуся с потерей информации впервые, достаточно сложно понять, какие действия следует предпринимать в данной ситуации. Попытки самостоятельно восстановить удаленные файлы могут сделать невозможным дальнейшее восстановление информации. Для предотвращения возможных ошибок со стороны пользователя, в Центре восстановления информации ЕПОС открыта консультационная линия. Описав проблему, Клиент получит рекомендацию специалиста, что следует предпринять, и чего категорически не стоит делать в данной ситуации. Консультацию можно получить по телефону, ICQ, Skype, или через диалоговое окно Помощь онлайн справа.

2. Доставка накопителя в Центр восстановления информации ЕПОС

Для проведения бесплатной диагностики необходимо доставить накопитель в Центр восстановления информации. Можно привезти накопитель лично, или воспользоваться услугами курьерских служб. Пожалуйста, указывайте адрес получателя в точности так:

Центр восстановления информации ЕПОС
ул. Верхний Вал, 32,
г. Киев, Украина, 04071
Тел./факс: +38 (044) 467-7540

Тщательно упакуйте накопитель перед отправкой, так как большинство накопителей информации довольно чувствительны к механическим воздействиям. Желательно вложить накопитель в заводской пластиковый контейнер (его можно взять в любой компьютерной фирме) для предотвращения воздействия статического электричества. Контейнер нужно упаковать в картонную коробку, проложив со всех сторон поролоном толщиной 1-2 см и/или обернув упаковочной пленкой в 2-3 слоя. Такой способ упаковки защитит накопитель от механических повреждений при пересылке. В посылку необходимо вложить контактные данные, по которым можно связаться с Заказчиком после проведения диагностики. На посылке обязательно нужно сделать пометку ХРУПКОЕ.

3. Экспресс-диагностика накопителя, определение стоимости и согласование сроков выполнения заказа

При поступлении накопителя в Центр восстановления информации, инженеры проводят экспресс-диагностику, определяя степень повреждения накопителя и приблизительный алгоритм работ по восстановлению. Менеджеры ознакомляют Заказчика с результатами диагностики и определяют базовую стоимость восстановления. После этого Заказчик может выбрать наиболее подходящий срок выполнения работ:

Стандартный заказ СТАНДАРТНЫЙ
Накопитель записывается в очередь. Срок выполнения заказа - 3-10 дней.
Приоритетный заказ ПРИОРИТЕТНЫЙ
Накопитель записывается в очередь, но имеет повышенный приоритет. Срок выполнения заказа - 1-3 дня.
Срочный заказ СРОЧНЫЙ
Заказ выполняется в течение 24 часов.
Экстренный заказ ЭКСТРЕННЫЙ
Инженеры приступают к выполнению заказа сразу после его оформления и восстанавливают информацию в минимальные сроки.

4. Заполнение формы заказа

Форма заказа представляет собой анкету, заполняя которую заказчик предоставляет сведения о накопителе, наиболее важных данных и принципе их организации, описывает, при каких обстоятельствах произошла потеря информации. К ее заполнению следует относиться с максимальной ответственностью, так как исходя из указанной информации, строится основной алгоритм работ по восстановлению данных (например, восстановление удаленных данных отличается от восстановления RAID-массива). Также в форме заказа указываются сроки выполнения работ, и выбирается носитель, на который будут перенесены восстановленные данные. При необходимости дополнительно заключается договор конфиденциальности. После заполнения анкеты и оформления заказа специалисты Центра приступают к выполнению работ по восстановлению информации.

5. Проверка результатов заказчиком, оплата и получение данных

Уточнить состояние заказа можно на сайте recovery.epos.ua. Номер и код заказа указаны в Квитанции на прием изделия в ремонт, которая выдается Заказчику при оформлении заказа.
Где взять номер и код заказа?

Для проверки восстановленных данных желательно лично приехать в Центр восстановления информации ЕПОС. При отсутствии такой возможности, доступна дистанционная проверка. По завершению работ, инженеры формируют перечень восстановленных файлов в виде дерева каталогов, что максимально облегчает его просмотр. Проверяя список файлов, Заказчик оценивает полноту восстановленных данных. Также возможен вариант проверки с использованием программного обеспечения TeamViewer.

После проверки восстановленных данных, Заказчик принимает решение о полноте результата. Если восстановленная информация устраивает, менеджеры формируют счет для оплаты. Оплата производится только в случае успешного восстановления!

Отзывы

Добрый день, хочу поделиться с вами своей историей, у меня получился случай с HDD диском, Он разбился и был в очень плохом состоянии, У меня уже не было никаких надежд, то была очень важная для меня информация свадьба. Где-то прошло полгода встретил давнего знакомого он мне посоветовал сервис восстановление информации EPOS. Спустя 3 или 4 недели. Меня набрали И обрадовали, Получилось восстановить все до единого файла, Я жутко был рад, Получилось довольно таки немалая сумма, Но мне дали очень хорошую скидку, У меня очень все устраивает. Очень всем советую компанию EPOS. Даже не раздумывайте сразу же дайте этим ребятам они знают свою работу. Спасибо вам большое за восстановление, Лично хочу отблагодарить руководителя этой фирмы, С которым я и общался весь процесс, Спасибо большое за понимание, Буду всем вас рекомендовать, Ну пусть лучше люди не теряют свои файлы, Ну в жизни всякое бывает, Когда такое случается нужно ити в компанию EPOS

Добрый день. Случилась проблема с внешним жестким диском. Вспомнил про ЭПОС благодаря 100-летней давности рекламы на радио (в виде песни какой-то смешной). Девушка, при первом обращении, абсолютно понятно объяснила принцип предоставления услуги (поэтапно). Работа через курьера меня очень обрадовала, так как проживаю в пригороде. Я нахожусь в пригороде, поэтому для меня была очень удобна функция приема в работу диска от курьера НП. Новый диск для переноса инф. так же оформил доставкой сразу на их адрес. Отличный сервис, чувствуется профессионализм. Спасибо

Огромное спасибо коллективу компании за восстановление данных с жесткого диска. Всегда были на связи, и отвечали на все интересующие вопросы. Отдельное спасибо за предоставленную скидку. Работой очень доволен.

Спасибо компании за восстановление данных с hdd. Хоть и пришлось повозиться дольше по времени, но все восстановилось и достаточно за приемлемую цену. Сервис на высоком уровне.

Все отзывы ❯

Форма онлайн заказа

Опишите, что произошло с данными или с накопителем, как проявляется неисправность, что вы пытались сделать, чтобы исправить ситуацию. Это поможет инженерам разобраться с тем, как были потеряны данные, и найти оптимальный метод их восстановления.

Укажите как можно подробнее файлы и папки, которые необходимо восстановить в первую очередь. Если Вы не помните названий и путей к файлам, опишите с какими типами файлов вы работали: документы MS Office, базы данных, фотографии, видео и т.п. Пожалуйста, не пишите «вся информация»; поскольку мы не знаем, что было записано на Вашем накопителе, такой ответ равносилен «не знаю». От полноты заполнения поля зависит не только объем восстановленных данных, но и стоимость работы.